Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10/09/2025

 

1. Informations légales

La société PHARMILY, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET : 933 499 253 00013, dont le siège social est situé au 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, exploite la marque So.lab et la boutique en ligne www.solab-sante.com.

Responsable légale : Madame Soraya HAMIDI
Email de contact (SAV) : sav@solab-sante.com

 

2. Produits proposés

La boutique So.lab commercialise des compléments alimentaires exclusivement destinés à la vente au détail. Les visuels produits présents sur le site sont non contractuels.

 

3. Commandes

Toute commande validée implique l'acceptation des présentes CGV.
So.lab se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, d’adresse invalide ou d’indisponibilité produit.

 

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, TTC pour les clients situés en France. Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer, à la charge du client.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du mode de transport choisi et de la destination.


5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :
💳 Carte bancaire
💻 PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

 

6. Livraison

Les livraisons sont assurées par DPD, Colissimo et Mondial Relay.
La préparation des commandes se fait sous 3 à 5 jours ouvrés, avec un délai moyen de livraison de 4 jours ouvrés.

Des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer dans certains cas.

Un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client dès expédition.

 

7. Rétractation & retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être non ouverts, non consommés et retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, pour un montant équivalent aux frais d’envoi initiaux.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et vérification du colis retourné.

Colis non retiré en point relais

En cas de livraison via Mondial Relay, le client est informé que le colis reste disponible en point relais pendant 5 jours calendaires.
Passé ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à So.lab.

So.lab ne saurait être tenue responsable du non-retrait du colis dans les délais impartis.

  • Si le client souhaite une réexpédition, celle-ci se fera à ses frais après une nouvelle commande sur le site.

  • En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de livraison initiaux.

 

8. Responsabilité

So.lab ne peut être tenue responsable de l’usage inapproprié des produits ou du non-respect des recommandations de consommation.
Les produits sont à consommer dans le respect des mentions figurant sur l’emballage.

 

9. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par la législation en vigueur et sont la propriété de PHARMILY.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

 

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Paris.