FAQ
💊 Produits et composition
Est-ce adapté aux femmes enceintes ou allaitantes ?
Déconseillé aux femmes enceintes et allaitantes. Demandez l’avis de votre professionnel de santé.
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, tous nos produits sont formulés et fabriqués en France, avec soin et exigence.
Quelle est la différence entre Sweet Block et Sweet Control ?
Sweet Block agit instantanément sur le goût sucré (spray buccal), tandis que Sweet Control est une cure en gélules qui agit en profondeur sur la régulation glycémique et les envies sucrées.
📦 Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à SAV@solab-sante.com
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous n’avez rien reçu sous 3 jours, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, si le produit est :
- non ouvert
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, équivalents aux frais d’expédition initiaux. Pour faire une demande, contactez-nous à sav@solab-sante.com
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées via une connexion cryptée SSL.
Nous utilisons des solutions de paiement 100 % sécurisées, conformes aux normes bancaires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons pour vous le proposer très prochainement.
J’ai un code promo, où l’utiliser ?
Au moment de finaliser votre commande, entrez votre code promo dans le champ“Code de réduction”prévu à cet effet, puis cliquez sur“Appliquer”.
Le montant sera automatiquement ajusté.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Voici quelques vérifications à faire :
- Carte expirée ou limite atteinte
- Mauvais code de sécurité (CVV)
- Problème temporaire de la banque
➡️ Essayez avec un autre moyen de paiement ou contactez votre banque.
Si le problème persiste, écrivez-nous à sav@solab-sante.com, on est là pour vous aider !
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