Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/09/2025

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination. Ces frais sont affichés avant le paiement.

Certaines destinations peuvent entraîner des frais supplémentaires (voir ci-dessous).

🚚 Transporteurs partenaires

Nos expéditions sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique LOGISTIB.
Selon la destination et le mode choisi, Shopy-Stock confie vos colis à différents transporteurs :

  • Colissimo (La Poste)
  • UPS

  • Mondial Relay / Locker (point relais ou casier)

Les frais de livraison varient en fonction du poids total de la commande et du transporteur utilisé. Les tarifs sont automatiquement affichés lors du passage en caisse.

🕐 Délais d’expédition

  • Préparation des commandes : 3 à 5 jours ouvrés

  • Délai moyen de livraison : 4 jours ouvrés (selon transporteur et destination)

📩 Dès l’expédition, un e-mail avec votre numéro de suivi vous sera envoyé.

🧾 Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi reçu par e-mail.

En cas de souci, notre service client est disponible :

  • 📧 Par e-mail : sav@solab-sante.com
  • 📝 Via le formulaire de contact (ici)
  • 💬 Via notre chat en ligne (en bas à droite de l’écran)

❌ Colis non livrés ou refusés

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, d’absence prolongée ou de refus, les frais de retour restent à la charge du client.

🚚 Retours clients

En cas de retour volontaire (hors produit endommagé ou erreur de livraison), les frais d’expédition sont à la charge du client et facturés au tarif appliqué lors de l’envoi initial.

Adresse de retour : 

LOGISTIB / SOLAB SANTE
ZI la fosse a la barbière - Bat D1
4 Rue Louis Saillant
93600 Aulnay-sous-bois

💛 Pour toute autre question liée à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.